ご利用ガイド

・LOOPÉとは

LOOPÉ(ルーペ)は、株式会社ジョイックスコーポレーションが運営するオンラインショッピングサイトです。「#服は生地からできている」をポリシーとし、最高の生地からひとつひとつ丁寧に仕上げた商品をお客様にお届けします。

・会員登録について

LOOPÉ(ルーペ)でのお買い物の際には、会員登録が必要です。
※入会金、会費、更新料等は一切不要です。

会員登録していただくと、お届け先情報や購入履歴、気になった商品をお気に入りページとして保存していただくことが可能となり、より便利にご利用いただけます。

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・お支払い方法について

ご利用可能なお支払い方法は以下になります。

■ クレジットカードでのお支払い

VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブがご利用いただけます。※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

■ 代金引換でのお支払い

商品お届け時に、商品と引き換えで配達業者(ヤマト運輸)に代金をお支払いください。
代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。

代引き手数料

1万円まで・・・  330円(税込)
3万円まで・・・  440円(税込)
10万円まで・・・  660円(税込)
30万円まで・・・  1,100円(税込)

■ GMO後払いでのお支払い

GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。

※GMO後払いのご利用手数料は、330円(税込み)です。
※銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。

※ご注意
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

▼詳しくは、GMOペイメントサービス(株)のサイトをご参照ください。

■ AmazonPayでのお支払い

代金の支払時期などは、ご登録されているクレジットカード等の契約内容により異なりますので、ご利用の決済会社までご確認ください。

・配送について

送料は全商品を対象に全国一律で無料です。
受注生産製品につきましては、商品ページに月単位でおおよその仕上がり時期を記載しております。商品仕上がり後は「ご注文商品の発送のお知らせ」メールをもちまして発送完了のご連絡とさせていただきます。

※商品の仕上がり状況によってお届けの時期が前後することもございますが、何卒ご了承ください。

お届け予定検索
ヤマト運輸ホームページ

弊社配送センター住所は、下記の通りです。
〒343-0845
埼玉県越谷市南越谷2-9-31
㈱ジョイックスコーポレーション
越谷配送センター4F

・キャンセルについて

ご注文いただきました商品は、お客様ご自身でのキャンセルは不可となります。誤ったご注文の際には、大変お手数ですが以下からお問い合わせください。
なお、キャンセルの受付期間は「ご注文を受け付けました」メールが届いてから7日間とさせていただきます。キャンセルをご希望の場合は必ず期間内にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

・返品・交換について

受注生産品に関しては、いかなる理由が発生しても交換を受け付けられません。また、以下の理由以外での商品の返品は一切お受けしておりません。

  ・申し込んだ商品と届いた商品が異なっていた場合
  ・届いた時点で商品に瑕疵があった場合

上記の場合、お手数ですが到着後10日以内にメールにてお問い合わせの上「送料着払い」でご返送ください。※商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。

【返品特約】前述の返品理由であっても、以下条件に当てはまる場合は返品をお受けすることができません。

・商品や梱包に、キズや破損が生じた商品
・商品発送後10日以上経過した商品
・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
・ニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
・セット商品の一部商品 ※セット商品はセット商品単位での返品のみ受け付けます。
・付属品の紛失、破損してしまった商品
・サイズ直しされた商品(未使用の場合も含む)
・納品書(商品明細書)を紛失した場合
・洗濯または、クリーニングされた商品

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・サイズの見方

LOOPÉの商品は、下の表示にしたがって、すべて計測サイズ(=商品を実際に測った寸法)を記載しています。
お客様のお持ちの服(似たようなデザインや素材のもの)のサイズと比較して、ご自分に合うサイズを選ぶようにしてください。

・FAQ

・メールが届かないお問い合わせにつきまして
■ Eメール設定確認および変更のお願い
LOOPÉからのEメールが一部のお客さまで受信できない事象を確認しております。ソフトバンク様のEメール(i)をご利用のお客さまにおかれましては、会員登録やご購入前に以下をご確認および設定いただきますようお願いいたします。

  ・暗号化(SSL)設定を実施する
  ・弊社から送信されるメールドメインを追加する
  ・迷惑メールの受信許可・拒否設定をする

詳細はこちら

■ メールドメイン追加のお願い
お手数ですが、弊社のドメイン【@loope.jp】を後方一致で受信許可リストにお加えくださいますようお願いいたします。合わせてソフトバンク様の迷惑メールの受信許可・拒否設定をするもご確認ください。

なお、ソフトバンク様だけではなく各キャリアでも同様にセキュリティー強化の可能性もあり、「メールが届かない」ケースが増加しております。メール受信設定に関する携帯キャリア各社の公式サイトの手順は以下のページをご確認ください。

・docomoの方はこちら
・auの方はこちら
・softbankの方はこちら

■ ログイン情報(メールアドレス/パスワード)を忘れた場合について
パスワードをお忘れの場合はこちらから再設定が行えます。ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定のご案内」メールをお届けします。届きましたメール本文に記載のURLからパスワードの再設定が可能です。

メールアドレスをお忘れの場合は弊社カスタマーへお問い合わせください。

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■ メールニュースの登録と解除について
マイページの「お客様情報の管理」の「メールニュース」から登録、購読停止が可能です。

■ 退会手続きについて
マイページに「退会をご希望の方はこちら」というご案内がありますので、そちらから退会手続きをお願いいたします。

■ 領収書の発行について
・クレジットカードでのお支払い
領収書をご希望の場合、ご注文時に「ご注文の確認」ページ内の備考欄へ①宛名②御品書きの内容をご記載の上ご注文下さい。

■ 代金引換でのお支払い
弊社より発送致します際のヤマト運輸㈱の送り状の一番上の部分が領収書としてお使いいただけます。弊社発行の領収書をご希望でございましたら、お客様より運送会社発行の領収書(梱包された箱に添付されているヤマト運輸の送り状)を弊社にご郵送していただき、そちらを回収した上で弊社領収書の発行となります。
※お客様が紛失された場合は領収書発行ができませんのでご注意ください。

■ 海外在住のお客様
海外発行のカードはお使いいただけますが、当オンラインショップでお買い物していただくにあたりましては、日本に居住されている方に限らせていただいております。ご注文に際しましては、当オンラインショップへの会員登録、配送先の住所登録が必要となりますが、日本国内の住所のみ入力が可能となっております。ご指定の配送先住所によってはクレジットカード会社への確認をいたしますが、本人利用確認ができない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

About Delivery
Delivery to Japanese addresses only.

Customers with Credit Card Issued Abroad
Depending on the destination of the goods, we may seek verification of identity by credit card company.
If appropriate verification cannot be obtained, the order will be cancelled.

お問い合わせ先

お困りの場合は以下からお気軽にお問い合わせください。

※LOOPÉに関するお問い合わせは、メールのみでの承りとなります。恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。お問い合わせ後は下記営業日にメールにて返信させていただきます。

お問い合わせはこちら

営業日:月~金曜日 9:30~17:00  ※祝日は除く